Política de Privacidad

ZonaTel LLC ("ZonaTel", "nosotros") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios de telecomunicaciones o se comunica con nosotros. Esta política se rige por las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y de los Estados Unidos de América.

1. Información que recopilamos

• Información que usted nos provee: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa, cargo y cualquier mensaje que envíe mediante nuestros formularios de contacto, formularios de solicitud o nuestro asistente virtual.
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de uso mediante cookies y tecnologías similares.
• Información de telecomunicaciones (CPNI): como proveedor de servicios de comunicaciones, podemos manejar Información de la Red Propiedad del Cliente (CPNI), que incluye datos sobre el tipo, destino y configuración de los servicios que usted contrata.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para proveer y administrar nuestros servicios; responder a sus consultas y solicitudes; procesar activaciones y facturación; darle seguimiento comercial; mejorar nuestro sitio y servicios; enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta; y cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Información de la Red del Cliente (CPNI)

Como proveedor de telecomunicaciones, protegemos su CPNI conforme a las reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), 47 C.F.R. Sec. 64.2001 y siguientes. No divulgamos su CPNI a terceros para fines de mercadeo sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo permita.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para su funcionamiento, análisis y mejora de la experiencia. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; no obstante, algunas funciones podrían no operar correctamente.

5. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con: proveedores de servicios que nos asisten (por ejemplo, plataformas de gestión de clientes como Zoho CRM, procesadores de pago y servicios de correo), bajo obligaciones de confidencialidad; autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera; y en relación con una transacción corporativa (fusión, adquisición o venta de activos).

6. Comunicaciones (llamadas, SMS y correo)

Al proveernos su número de teléfono o correo, usted consiente recibir comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. Nuestras comunicaciones de mercadeo cumplen con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA, 47 U.S.C. Sec. 227) y la Ley CAN-SPAM. Usted puede darse de baja en cualquier momento respondiendo "STOP" a un mensaje de texto, usando el enlace de cancelación en nuestros correos, o escribiéndonos.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información. En caso de una brecha de seguridad que comprometa información personal, notificaremos a los afectados conforme a la Ley Núm. 111 de 7 de septiembre de 2005 de Puerto Rico y demás leyes aplicables.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, sujeto a las limitaciones de la ley. Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos con la información al final de esta política.

9. Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años, conforme a la Ley COPPA.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con su fecha de actualización.

13. Contacto

ZonaTel LLC
332 Ave. Américo Miranda, San Juan, Puerto Rico 00927
Teléfono: 787-710-7110
Correo: Sales@Zonatel.com