Las oportunidades
llaman.

Un sistema telefónico virtual le permite atender llamadas desde cualquier lugar, proyectar una imagen más profesional y mejorar la comunicación con sus clientes. Además, ofrece herramientas avanzadas como extensiones, departamentos, reportes y desvío de llamadas, sin la necesidad de costosos equipos o instalaciones tradicionales.

Cada llamada de un cliente potencial representa una oportunidad de negocio. Con Zonatel, las llamadas pueden dirigirse automáticamente al empleado o departamento adecuado, transferirse a dispositivos móviles y mantenerse operativas incluso cuando usted no se encuentra en la oficina. De esta manera, su empresa puede responder más llamadas y ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Debido a que nuestra plataforma opera en la nube, su sistema telefónico no depende de un equipo físico instalado en su oficina. Si ocurre un apagón, una emergencia o un evento atmosférico, las llamadas pueden redirigirse automáticamente a teléfonos móviles, empleados remotos u otras ubicaciones para que su negocio continúe operando con normalidad.

Nuestro sistema incluye herramientas avanzadas de reportes que le permiten visualizar llamadas contestadas, perdidas, transferidas y desviadas. Esta información le ayuda a identificar oportunidades de mejora y a tomar decisiones basadas en datos reales.

No. Para disfrutar de los servicios de Zonatel no es necesario adquirir equipo adicional. Ofrecemos una aplicación gratuita para dispositivos Android y iPhone que le permite realizar y recibir llamadas utilizando el número de su empresa desde cualquier lugar con acceso a Internet.

Nuestra aplicación incluye funciones esenciales para la gestión de sus comunicaciones, como colocar llamadas en espera, transferir llamadas entre departamentos o colaboradores y acceder a las principales herramientas de su sistema telefónico virtual de forma sencilla y eficiente.

Si prefiere utilizar teléfonos físicos, puede complementar su servicio con extensiones IP. Disponemos de una variedad de modelos diseñados para satisfacer las necesidades de diferentes tipos de negocios. Todos nuestros equipos se entregan completamente configurados y listos para utilizarse de inmediato.

Para obtener más información sobre nuestros equipos o solicitar una cotización personalizada, comuníquese con nuestro Departamento de Ventas al (787) 710-7110. Con gusto le ayudaremos a encontrar la solución ideal para su empresa.

Sí. Todos los clientes de Zonatel tienen acceso a un portal web desde el cual pueden administrar y configurar su servicio de manera rápida y segura.

Para acceder, solo necesitará su nombre de usuario y contraseña. El enlace de acceso se encuentra en la esquina superior derecha de nuestra página web.

Desde el portal podrá gestionar diversas funciones de su sistema telefónico, consultar configuraciones y administrar los servicios asociados a su cuenta.

Si ha olvidado su contraseña, podrá restablecerla fácilmente utilizando la opción de recuperación de acceso disponible en la página de inicio de sesión.

No. Los servicios de Zonatel han sido diseñados para ser fáciles de utilizar, por lo que no necesita conocimientos en programación ni experiencia técnica especializada para administrar su cuenta.

Nuestro portal de administración cuenta con una interfaz intuitiva que le permite gestionar las principales funciones y preferencias de su servicio de manera rápida y sencilla. La mayoría de los usuarios se familiarizan con las herramientas disponibles en pocos minutos.

Además, si necesita asistencia, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle y orientarle en la configuración y administración de su servicio.

No necesariamente. Para recibir llamadas a través de la aplicación móvil de Zonatel en su teléfono inteligente, necesitará una conexión a Internet, ya sea mediante Wi-Fi o un plan de datos móviles.

Sin embargo, el funcionamiento de su servicio telefónico no depende exclusivamente de un plan de datos en su celular. La plataforma de Zonatel opera en la nube, lo que le permite mantenerse conectado desde múltiples dispositivos y ubicaciones.

Si en algún momento no dispone de acceso a Internet, podemos configurar el desvío de llamadas hacia su número celular o a cualquier línea telefónica fija existente, para que continúe recibiendo las llamadas de sus clientes sin interrupciones.

Nuestro objetivo es garantizar que su negocio permanezca accesible y operativo en todo momento.

En Zonatel aceptamos pagos automáticos mediante tarjetas de crédito y débito Visa®, así como tarjetas MasterCard®.

También puede realizar el pago de su factura mensual a través de PayPal® de forma rápida y segura.

Si desea utilizar otros métodos de pago, como cheque, ACH o ATH Móvil, le recomendamos comunicarse con nuestro Departamento de Facturación para recibir orientación sobre las opciones disponibles y el proceso correspondiente.

Todos los planes de Zonatel se facturan bajo la modalidad de prepago y se renuevan automáticamente cada mes en la fecha de activación de su servicio.

Por ejemplo, si su suscripción se activa el día 17 de un mes, la próxima facturación se realizará el día 17 del mes siguiente, y así sucesivamente mientras el servicio permanezca activo.

Para su conveniencia, los pagos se procesan automáticamente utilizando el método de pago registrado en su cuenta, garantizando la continuidad de su servicio sin interrupciones.

Cancelar su servicio con Zonatel es un proceso sencillo. Puede enviar una solicitud de cancelación desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta escribiendo a billing@zonatel.com.

También puede comunicarse con nuestro Departamento de Facturación llamando al (787) 710-7110 y seleccionando la opción 3, donde uno de nuestros representantes le asistirá con el proceso de cancelación.

Recuerde que todos los servicios de Zonatel son libres de contrato, lo que le brinda la flexibilidad de cancelar su servicio cuando lo considere necesario.

Sí. En Zonatel podemos realizar la portabilidad de su número telefónico existente para que continúe utilizando el mismo número que sus clientes ya conocen.

Al activar su servicio, le asignaremos un nuevo número de Puerto Rico sin costo adicional. Sin embargo, si lo prefiere, puede solicitar la transferencia de su número actual a nuestra plataforma mediante nuestro proceso de portabilidad.

Asimismo, los números asignados por Zonatel pueden ser transferidos a otro proveedor en el futuro, siempre que dicho proveedor ofrezca servicios de portabilidad.

Para mayor flexibilidad, contamos con números telefónicos de Puerto Rico y de todos los Estados Unidos. También ofrecemos números Toll-Free, ideales para empresas que desean proyectar una presencia profesional a nivel nacional.

Si desea obtener más información sobre la portabilidad de números o nuestras opciones disponibles, comuníquese con nuestro Departamento de Ventas. Con gusto le ayudaremos a encontrar la solución que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.

Zonatel le permite identificar fácilmente las llamadas que recibe a través de su sistema telefónico virtual. Puede configurar el identificador de llamadas de su teléfono para reconocer las llamadas que ingresan por medio de su cuadro telefónico de Zonatel.

Además, para su mayor comodidad, incluimos la función de anuncio de llamadas, la cual reproduce un mensaje antes de contestar la llamada para indicarle el departamento, extensión o grupo al que fue dirigida.

Esta herramienta le ayuda a identificar rápidamente el propósito de la llamada y a ofrecer una atención más eficiente y profesional a sus clientes.

Estamos disponibles para asistirle y responder cualquier pregunta relacionada con nuestros servicios.

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@zonatel.com. También ofrecemos atención telefónica de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., llamando al (787) 710-7110.

Si lo prefiere, también puede enviarnos su consulta completando el formulario disponible en la sección "Contáctenos" de nuestra página web.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a encontrar la mejor solución para las necesidades de su negocio.